亞馬遜 CEO 安迪?賈西 2025 年致股東信

尊敬的各位股東：

我大學畢業(yè)時，夢想是成為一名體育解說員。我把簡歷和試鏡視頻寄給了美國各地許多小型電視臺，只收到兩次回復，最終我在一家大型電視網從事體育制作工作。為了多賺些錢，我還執(zhí)教了以前的高中足球隊，并在一家高爾夫零售門店打工。半年后，一位大學同學說服我去他任職的消費品公司面試，我在那里做了三年產品經理。之后我離職嘗試創(chuàng)業(yè)，發(fā)現這些事業(yè)并非我心之所向，又短暫做過銷售和投行工作，隨后重返研究生院，并于 1997 年 5 月期末考試結束后的第三天加入亞馬遜。

這條路，絕非一條直線。

亞馬遜云科技（AWS）的發(fā)展同樣充滿曲折。最初的愿景涵蓋存儲、計算、支付與人工智能服務。其中存儲和計算成為 AWS 的核心支柱，其他項目則未能成功。我們起初并未規(guī)劃數據庫服務；首次推出的數據庫產品也未能打開市場。我們推倒重來，打造了全新的關系型與非關系型數據庫服務，廣受認可，成為數百萬 AWS 應用的核心組件。剛推出彈性計算云（EC2）時，它僅在單個可用區(qū)提供單一實例類型，僅支持 Linux 系統(tǒng)，沒有自動擴縮容、負載均衡、塊存儲或私有網絡功能。隨著時間推移，我們逐步加入這些能力，并推出了數百項服務。AWS 最初深受初創(chuàng)企業(yè)青睞（DoorDash、Dropbox、Pinterest、Slack、Stripe 等眾多公司都依托 AWS 起家）。當時有評論人士斷言，企業(yè)與政府絕不會大規(guī)模使用云計算或 AWS。2008 年，Netflix 決定將所有應用遷移至 AWS，隨后通用電氣、財捷集團等巨頭紛紛重磅投入，最終美國中央情報局（CIA）也選擇 AWS 作為機密云服務合作伙伴。業(yè)務增長勢如破竹，資本支出也隨之大幅增加，對自由現金流產生了攤薄效應。在 2014 年 AWS 運營計劃評審會上，公司一位高管開篇就質疑：“再跟我說說，我們?yōu)槭裁匆鲞@項業(yè)務？”

AWS 最終為亞馬遜帶來了巨大成功，但它的發(fā)展路徑是直線嗎？當然不是。

我很喜歡一支新西蘭樂隊 “The Beths”，他們創(chuàng)作了多張優(yōu)秀專輯，歌詞發(fā)人深省。我一直期待他們的新作品，去年夏天他們發(fā)行新專輯《直線皆是謊言》，歌名讓我深感一語中的。大多數長期事業(yè)都不會沿著筆直向上的線性軌跡發(fā)展。進步總是起伏不定：時而向上突進，時而停滯不前，時而掉頭向下，甚至被迫回到起點。有時，你感覺自己在原地打轉。但成功的道路，極少是筆直的。

這是因為世界紛繁復雜，新技術、商業(yè)模式創(chuàng)新、競爭對手、全球議題、社會與人文變遷都會帶來影響。我們正身處一生中最重大的變革浪潮之中 —— 人工智能、機器人技術、太空工業(yè)化、地緣政治與軍事沖突等。正如優(yōu)秀的高爾夫球手必須精通開球、攻果嶺、切桿和推桿，基業(yè)長青的企業(yè)必須善于應對各類變革。下文我將分享我們的經驗，以及我們?yōu)楹螌嗰R遜的未來充滿信心。

一、盡可能主動創(chuàng)造下一波變革

我們努力預判能讓客戶生活更便捷、美好的需求，主動創(chuàng)造下一波變革。過去，我們在零售、物流、AWS、廣告、Kindle、Alexa、醫(yī)藥健康等領域成功做到這一點。目前在推進的新項目眾多，無法一一列舉，僅分享幾項重點：

1. 機器人技術：重塑履約效率

盡管多年來持續(xù)優(yōu)化，客戶始終追求更低成本與更快配送速度。我們持續(xù)提升運營效率與庫存管理水平，而機器人技術帶來了階躍式變革 —— 實現更快配送、降低庫存成本，并自動化那些易導致員工勞損受傷的搬運作業(yè)。2012 年收購 Kiva 機器人公司后，過去 14 年我們持續(xù)投入眾多機器人項目，如今履約中心已有超百萬臺機器人負責存儲、揀選、分揀及場內運輸，同時我們仍是美國最大的就業(yè)創(chuàng)造者之一。盡管成果顯著，我們在機器人技術的應用仍處于早期階段。未來我們將持續(xù)在形態(tài)、應用場景、靈活性、抓取能力與智能水平上創(chuàng)新。只要能依托履約網絡中海量機器人的規(guī)模與實時反饋，為其他工業(yè)及消費客戶打造機器人解決方案，我們都會積極探索。

2. 農村配送：逆勢投入偏遠市場

農村客戶往往被物流與電信服務商忽視，因為偏遠社區(qū)服務成本更高。當其他公司放棄這類客戶時，我們正全力投入。我們已投入超 40 億美元擴建農村配送網絡，客戶反響熱烈：2025 年農村地區(qū)當日達服務月均用戶數較上年近乎翻倍。擴建完成后，我們的網絡每年可額外為覆蓋 13000 個郵編、120 萬平方英里區(qū)域的客戶配送超 10 億個包裹。

3. 亞馬遜 Leo 衛(wèi)星：彌合數字鴻溝

全球仍有數十億人無法接入高速互聯網，數百萬企業(yè)、政府及機構身處網絡不穩(wěn)定地區(qū)。沒有寬帶連接，人們就無法參與都市地區(qū)習以為常的數字生活 —— 教育、商務、信息查詢、購物、娛樂等。過去七年，我們打造了低地球軌道衛(wèi)星網絡（亞馬遜 Leo），已發(fā)射超 200 顆衛(wèi)星，是目前全球第三大低軌衛(wèi)星網絡。未來幾年還將發(fā)射數千顆衛(wèi)星，星座規(guī)模快速擴張。Leo 除提供基礎連接外，還具備三大獨特優(yōu)勢：

• 性能更強：上行速度約為現有服務的 6-8 倍，下行速度約為 2 倍；

• 成本更低：性價比優(yōu)于同類方案；

• 深度集成 AWS：助力企業(yè)與政府便捷實現數據雙向傳輸、存儲、分析與 AI 應用。

亞馬遜 Leo 計劃于 2026 年年中正式商用，目前已獲得企業(yè)與政府的大量收入承諾。近期，全球營收最高的航空公司達美航空宣布選用亞馬遜 Leo 作為未來機上 Wi-Fi 服務，2028 年將率先在 500 架飛機上部署。此外，捷藍航空、美國電話電報公司（AT&T）、沃達豐、拉丁美洲直播電視、澳大利亞國家寬帶網絡、美國國家航空航天局（NASA）等均已成為 Leo 客戶。

即便不大力投入機器人、農村快速配送與欠發(fā)達地區(qū)寬帶連接，亞馬遜仍可長期保持成功。但我們堅信，能通過創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造更多可能，我們渴望這樣做，并確信這些投資將為公司帶來顯著增長與可觀的資本回報率。

二、方向不明時，并行推進多條路徑（2＞0）

我小時候常和父親去看紐約游騎兵隊的冰球比賽，我熱愛冰球，也珍惜和父親相處的時光。我至今仍十分敬重父親。有一場比賽，父親發(fā)現后衛(wèi)達拉斯?史密斯不在替補席，起身大喊：“達拉斯去哪了？” 旁邊一位球迷回了句：“在德州呢，笨蛋。”

顯然，2 大于 0 是常識。但太多企業(yè)只追求看似整潔的單一方案，而非布局足夠多的嘗試以達成關鍵目標。以零售業(yè)務的快速配送為例：客戶極度渴求更快配送，配送承諾越快，訂單完成率越高。就在三年前，兩日達還是行業(yè)標桿。我們將標準提升至一日達，如今正全力沖刺當日達。

我們創(chuàng)新推出更精簡的履約中心模式 ——當日達履約中心（SSD）。已在美國各地建成超 85 個 SSD，儲備最暢銷的 9 萬種商品，2026 年至今已完成超 5 億件當日達訂單。同時，我們持續(xù)推進無人機配送服務 Prime Air。如今 Prime Air 的設計已具備規(guī)模化能力，計劃年底前服務覆蓋 3000 萬客戶，預計本世紀末前完成 5 億個包裹配送，目標是 30 分鐘內送達。過去一年，我們從印度和阿聯酋起步，推出 Amazon Now 極速配送服務，數千種商品可 20 分鐘內送達，深受客戶喜愛。在印度，我們已擁有超 360 個微型履約中心且數量快速增長，Amazon Now 訂單月增速達 25%，Prime 會員使用該服務后購物頻次增至三倍。我們也開始在美國和歐洲推廣 Amazon Now。

有些企業(yè)可能會只選擇其中一項方案，爭論數周甚至數月，最終一事無成。有人會說，做好當日達就足夠了，“先搞定這個，未來再考慮其他想法”。但打造能 30 分鐘配送百萬件商品的自主無人機并非一年之功，需要多年研發(fā)周期；而依托微型履約中心的極速配送已是現實，無論我們是否參與都會成為趨勢。因此，我們必須并行多條路徑，推動下一輪配送速度變革。事實證明，這些方案互為補充：無人機將以 SSD 為基地備貨與起飛；Amazon Now 依托微型履約中心實現 20 分鐘內數千種商品配送，而 Prime Air 可在 30 分鐘內配送更豐富的商品。它們滿足不同需求，協同推動變革，效果遠勝于單一方案。

雜貨業(yè)務是另一個多路徑并行的案例。20 年前，我們從非易腐食品起步（雜貨店內 aisle 常見的日用品、罐裝食品、美妝產品等）。客戶喜愛線上購買、快速配送的便捷性，自然要求更全面的雜貨品類，生鮮食品需求尤為迫切。我們展開多項嘗試，為客戶與亞馬遜尋找合理的盈利方案。2017 年，我們收購有機食品零售龍頭全食超市（Whole Foods Market），隨后推出大眾實體生鮮店 Amazon Fresh、Prime 會員雜貨訂閱服務、店中店模式（亞馬遜大眾品牌與全食有機品牌同場銷售）。并非所有嘗試都成功，但每一次都讓我們收獲寶貴經驗。

如今，客戶需求愈發(fā)清晰：非易腐食品業(yè)務持續(xù)高速增長；全食超市加速擴張，現有超 550 家門店，未來幾年將新增 100 家，還推出小型業(yè)態(tài) Daily Shop，服務城市社區(qū)高頻快速采購需求，開局良好；最大突破是將生鮮食品納入當日達配送網絡。將生鮮果蔬、乳制品、肉類等與數百萬日常用品整合為一單快速配送，其性價比與便捷性深受客戶認可。自 2025 年初將生鮮納入當日達服務以來，生鮮銷售額增長超 40 倍，在開通該服務的區(qū)域，當日達訂單十大熱銷品中有九款是生鮮。我們已在美國超 2300 個城鎮(zhèn)提供當日達生鮮配送。2025 年，亞馬遜雜貨業(yè)務總銷售額突破 1500 億美元，成為美國第二大雜貨零售商。

若有明確路徑能改變發(fā)展軌跡，就全力沖刺。但大多數突破性進展都需要創(chuàng)新與試錯，并行多條路徑是找到最優(yōu)解的最佳方式。

三、識別重大變革，果斷重倉投入

判斷哪些變革是劃時代的、哪些只是 “有趣”，需要判斷力，理性的人可能有不同看法。但一旦認定是顛覆性變革，就應在合理范圍內全力投入。這會帶來投資高峰，引發(fā)外界審視，但改變游戲規(guī)則的機遇通常不會配合平穩(wěn)的投資節(jié)奏。

人工智能就是這樣一場劃時代變革。所有客戶體驗都將被 AI 重塑，還將誕生僅靠 AI 才能實現的全新體驗。我關注到外界關于 AI 是否過度炒作、是否存在泡沫、利潤率與資本回報率是否可觀的爭論。我堅信，對亞馬遜而言，答案分別是：否、否、是。以下是無可爭議的事實：

1. AI 是史上普及速度最快的技術

2022 年 11 月 ChatGPT 推出，兩個月內用戶破億，增速是 TikTok 的四倍、Instagram 的十五倍，如今周活用戶已超 9 億。OpenAI 與 Anthropic 的年收入運行率據稱均逼近 300 億美元，對剛商業(yè)化不久的公司而言，這一數據驚人。1882 年愛迪生建成首座商用發(fā)電站時，人們只認為它是更好的照明方式，卻沒想到電力最終重塑了全球所有工廠、家庭與行業(yè)。AI 可能擁有同等影響力，區(qū)別在于電力用了 40 年才實現變革，而 AI 的速度快了十倍。

1. 亞馬遜身處 AI 浪潮核心，客戶首選 AWS 部署 AI

AWS 商用三年后，年收入運行率為 5800 萬美元；本輪 AI 浪潮三年后，2026 年第一季度 AWS AI 業(yè)務年收入運行率已超 150 億美元，規(guī)模是當年 AWS 的近 260 倍，且仍在快速攀升。

客戶選擇 AWS 的原因：

• 能力更全面：提供模型構建（SageMaker）、高性能推理與前沿模型（Bedrock）、低成本推理（自研芯片 Trainium）、智能體構建（Strands）、安全可擴展的智能體環(huán)境（AgentCore）、面向編碼 / 軟件遷移 / 知識工作日常任務的開箱即用智能體（Kiro、Transform、Quick）；

• 數據就近部署：客戶擴大 AI 應用時，希望推理任務靠近現有應用與數據以降低延遲，而 AWS 承載的客戶數據遠超其他平臺；

• 配套服務豐富：客戶使用 AI 時會大量消耗其他非 AI 服務，AWS 的服務廣度與能力領先；

• 安全與運營表現最佳：AWS 是 AI 與基礎設施提供商中安全與運營穩(wěn)定性最強的平臺。

1. AWS 增長仍有巨大空間

2025 年 AWS 新增 3.9 吉瓦（GW）電力容量，預計 2027 年底總容量翻倍，且容量一經投用便快速實現變現。2025 年第四季度，AWS 同比增長 24%，年收入運行率達 1420 億美元，絕對增量可觀。但我們仍面臨產能限制，無法滿足全部需求。順帶一提，已有兩家大型 AWS 客戶請求買斷 2026 年全部 Graviton 實例容量（Graviton 是我們廣泛應用的自研 CPU 芯片），出于其他客戶需求我們無法應允，但足以體現需求之旺盛。

1. 芯片業(yè)務爆發(fā)，重塑 AWS 盈利模型

目前 AI 幾乎都基于英偉達芯片運行，但新趨勢已出現。我們與英偉達保持緊密合作，始終滿足選擇英偉達芯片的客戶需求，并持續(xù)將 AWS 打造為運行英偉達芯片的最佳平臺。但客戶追求更優(yōu)的性價比，這一幕我們曾親歷：CPU 領域，2018 年我們推出 Graviton 前，幾乎所有工作負載都運行在英特爾芯片上；Graviton 性價比比其他 x86 處理器高 40%，如今被 98% 的 EC2 頂級客戶廣泛采用。AI 領域正在重演這一歷程：自研 AI 芯片第二代 Trainium2 性價比比同類 GPU 高約 30%，已基本售罄；2026 年初開始出貨的 Trainium3，性價比比 Trainium2 再高 30%-40%，已接近滿額預訂；還有約 18 個月才大規(guī)模上市的 Trainium4，已被大量預訂。AWS 快速增長的核心推理服務 Amazon Bedrock，大部分推理任務都運行在 Trainium 上，需求持續(xù)爆發(fā)。

擁有自研熱門 AI 芯片打開了無數可能，最大價值在于為客戶降低成本、為 AWS 鎖定更優(yōu)盈利模型。規(guī)模化后，Trainium 預計每年為我們節(jié)省數百億美元資本支出，相比依賴第三方芯片，推理業(yè)務運營利潤率優(yōu)勢達數百個基點。

我們的芯片業(yè)務（含 Graviton、Trainium、EC2 網卡 Nitro）年收入運行率已超 200 億美元，同比實現三位數增長。由于目前僅通過 EC2 變現芯片價值，這一數據被低估；若芯片業(yè)務獨立運營，像其他頭部芯片公司一樣向 AWS 及第三方銷售當年產能，年收入運行率將接近 500 億美元。芯片需求極為旺盛，未來我們很可能向第三方銷售整機柜芯片。

1. AWS 現金流周期：短期資本投入，長期豐厚回報

AWS 增長越快，短期資本支出越高。我們需提前投入資金購置土地、電力、廠房、芯片、服務器與網絡設備，通常 6-24 個月后才開始向客戶收費。這些資本支出對應的資產使用壽命長：數據中心超 30 年，芯片、服務器與網絡設備 5-6 年。這些投資在投入使用數年后，自由現金流與資本回報率累計極為可觀；但在高速增長期（如當下），資本支出增速遠超收入增速，早期自由現金流承壓，直到首批產能變現、收入增速超越資本支出增速。我們在 AWS 上一輪高速增長期經歷過這一周期，成果喜人。我們相信本輪 AI 浪潮將帶來更可觀的長期收入與自由現金流。

1. 客戶承諾保障資本投資確定性

我們 2026 年約 2000 億美元的資本支出并非盲目投入。OpenAI 超 1000 億美元的合作承諾就是例證，我們還達成多項其他客戶協議（尚未公布）或正在推進深度合作。2026 年 AWS 資本支出大部分將于 2027-2028 年變現，其中相當一部分已獲得客戶承諾。

我們愿意大額投入資本，承受短期自由現金流壓力，換取中長期豐厚的自由現金流盈余。AI 是一生一遇的機遇，當前增長前所未有，未來潛力更大。AWS 擁有最全面的功能、最強的安全與運營穩(wěn)定性、最大的客戶與收入份額，客戶強烈希望在 AWS 上運行 AI，芯片業(yè)務有望成為亞馬遜新支柱。我們不會保守應對，將全力投入以保持領先地位，未來業(yè)務、運營收入與自由現金流將因此大幅增長。

四、必要時重回起點，重塑發(fā)展軌跡

當一款產品已規(guī)模化成功，最難的決策就是重回起點重新設計 —— 這看似倒退，團隊也會抱怨沒時間兼顧現有業(yè)務與全新重構。但 AI 的發(fā)展讓重回起點變得更必要、更可行。

以 Amazon Bedrock 為例：這款服務快速開發(fā)、超預期擴張，團隊意識到需要全新的推理引擎，這不是小修小補，而是徹底重構架構。團隊當時運營著高速增長的大規(guī)模服務，處境并不理想。通常這類工作需要 40 人團隊耗時一年精心打造，而 Bedrock 團隊組建了 6 名頂尖工程師的專項小組，依托智能編碼服務 Kiro 從零重構，僅用 76 天就推出新引擎 “Mantle”。Mantle 已成為 Bedrock 服務的核心支柱，今年 3 月 Bedrock 規(guī)模近乎翻倍，2026 年第一季度處理的令牌量超過以往所有年份總和。

Alexa是另一個典型案例。Alexa 已在設備、汽車、辦公場所、Fire TV、Prime Video 等終端擁有 6 億活躍設備，規(guī)模龐大、用戶基數巨大。但生成式 AI 這類顛覆性技術到來時，我們必須打造更智能的產品，即便這會沖擊團隊、路線圖與架構。全新的 Alexa + 比前代更強大、實用、智能，但我們必須徹底重構其大腦、智能能力、知識廣度、服務與 API 調用路徑，以及可執(zhí)行的任務與流程。團隊既要服務海量現有用戶，又要確保升級不破壞客戶依賴的功能，最終成果值得付出：客戶與 Alexa 的對話量翻倍（時長增加、話題更廣），設備購物量增至三倍，音樂流媒體使用量提升 25%，智能家居功能使用量提升 50%。Alexa 邁向全球最佳個人助理的旅程仍處早期，但若非重回起點重構，它無法開啟新征程。

如果相信未來幾年所有客戶體驗都將被 AI 重塑，那么即便當下最成熟、最普及的體驗也需要重新構想。以零售業(yè)務為例：我們堅信客戶永遠重視海量選品、低價、極速配送、易用性與服務體驗。亞馬遜已構建諸多能力，足以長期滿足這些需求。但隨著 AI 崛起，客戶與零售商的交互方式未來可能發(fā)生根本性改變。 temptation 是在現有體驗上小幅疊加 AI，這只是起點。領導者的關鍵在于組織團隊、堅定信念，依托新技術從零重新構想體驗，說易行難，但我們正在所有消費者業(yè)務中踐行這一理念。找到比現有體驗更優(yōu)的方案可能需要時間，消費者接受全新體驗也需要過程，但歷史證明 “直線皆是謊言”，一切終將被重構。想要抓住下一波機遇，就必須愿意回歸第一性原理。

五、打造適應曲折發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)可能順利運營多年，一場變革就打破平靜。有時團隊不愿承認重大變革來臨，因為調整方向意味著挑戰(zhàn)。歷史上，無數企業(yè)因忽視重大變革而走向衰敗，我們也曾因此受益。

在亞馬遜 28 年的經歷讓我領悟：

• 必須擁有準確的數據、機制與敢于講真話的人，深入研判變化與應對方案；

• 團隊與文化必須適應不確定性，在新常態(tài)中穩(wěn)步前行；

• 瘋狂創(chuàng)新與試錯，即便多數嘗試失敗、看似毫無進展，文化也必須具備堅持到底的韌性；

• 持續(xù)學習，每一次嘗試都能揭示客戶真實需求；

• 快速行動、員工具備主人翁意識、保持拼搏精神，我們常說要像全球最大的初創(chuàng)公司一樣運營，過去一年我們努力扁平化組織，決策與執(zhí)行效率顯著提升；

• 推動重大變革時，寧可適度超額投入，也不要因過于保守錯失轉型紅利，若有新認知需要調整方向，立即行動；變革從不平穩(wěn)，青睞勇敢與適應力強的企業(yè)；

• 既要主動創(chuàng)造變革，也要善于識別并跟進他人開啟的機遇，我們常是先行者，但也有多項重大成功并非首發(fā)，我們從不簡單復制，而是基于新靈感創(chuàng)新獨特體驗，這需要不同于首發(fā)的勇氣與決心；

• 不僅要重新構想客戶體驗，還要重構組織與工作方式，挑戰(zhàn)長期有效的慣例極為困難，有人稱之為 “變革管理障礙”，在轉型動蕩期，這幾乎是重塑信念；

• 應對變革時必須承受批評，我們一直秉持 “長期被誤解也坦然處之” 的理念，這是創(chuàng)新的必要信念，尤其是在充滿不確定性與爭議的重大變革期。

結語

2025 年，亞馬遜再獲穩(wěn)健業(yè)績：

• 營收同比增長 12%，從 6380 億美元增至 7170 億美元；北美營收同比增 10%，從 3870 億美元增至 4260 億美元；國際營收同比增 13%，從 1430 億美元增至 1620 億美元；AWS 營收同比增 20%，從 1080 億美元增至 1290 億美元。

• 運營收入同比提升 17%，從 690 億美元（運營利潤率 10.8%）增至 800 億美元（運營利潤率 11.2%）。

• 自由現金流從 380 億美元降至 110 億美元，主要因物業(yè)與設備采購凈額同比增加 507 億美元，核心投向人工智能領域資本支出。

我對未來的樂觀難以言表：

• 零售業(yè)務營收逼近 6000 億美元，而全球約 80% 的零售仍發(fā)生在線下，這一格局必將改變；

• AWS 年收入運行率達 1420 億美元，而全球 85% 的 IT 支出仍在本地部署，這一格局必將改變；

• 廣告業(yè)務持續(xù)增長，為品牌帶來豐厚回報；Prime Video、醫(yī)藥健康、雜貨等新業(yè)務提供獨特客戶體驗，增長強勁，盈利持續(xù)改善；

• 亞馬遜 Leo 即將商用，自動駕駛出行服務 Zoox 剛剛啟動商業(yè)運營，機器人技術仍處早期探索階段；

• AI 并非獨立項目，而是倍增器，將重塑我們所有客戶體驗，解鎖全新場景，我們將自主打造，同時持續(xù)將 AWS 打造為客戶創(chuàng)新的最佳平臺。

發(fā)展絕不會線性前行，會有加速時刻，也會有調整方向的階段。我們將持續(xù)試錯，重倉關鍵領域，及時止損無效項目。

這正是亞馬遜最擅長的環(huán)境。我們打造的文化在不斷變化中蓬勃發(fā)展 —— 勇于創(chuàng)新、適應多路徑并行、回歸第一性原理、全力投入能顯著改善客戶生活的創(chuàng)意。我們將始終以客戶與股東的長期利益為核心。

感謝全體團隊過去一年的付出與未來的拼搏，期待與大家攜手開啟這段非凡征程。

此致

敬禮！

安迪?賈西

亞馬遜總裁兼首席執(zhí)行官

亞馬遜公司